转帖:中共党员陈书伟撰文《剥移动的皮》(八)(转载)

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       用手机拨打“市话妨碍台”可是要在“112”前加当地的远程区号的哟, 不是象座机那样直接拨打112就可以的耶。假如手机设置了“通话中显现计时”, 拨打112, 由于体系不回来摘机信号, 手机是不计时, 不“读秒”的。 家中的“我国电信”座机呈现毛病, 用手机在112前加上当地远程区号后变成“0791-112”拨打“我国电信”妨碍台;依照信息产业部的规则, 用“我国移动”的码号拨“我国电信”的特服号是收费的。 为了测验手机信号, 我拨打过无数次的112: 用不插卡的空机拨打过, 当然不产生费用; 用“神州行”拨打过, 拨打之后, 一分钱的话费不少; 用签约入网的卡号拨打, 在移动运营商供给的《通话详单》中从来没有呈现过记载, 更甭说产生费用了。 112----便是这么一个免费的特别号码。
        当我的手机装入139791227XX号SIM卡, 于2003年10月17日晚9点多钟, 搭火车在湖北省境内周游。躺在摇篮般的卧铺上, 也不知道到了什么地方。忽然想起需求打个电话, 当时飞驰的车厢里信号不稳定。所以, 我想到了拨打112来测验信号, 连拨了4次;当然, 每次仍是那几句录音:“您好!匪警......”, 假如听得很清楚, 那么通话作用就好。 从上一年10月18日到意图地后, 我在武汉市接连作业了182天, 新年也没有歇息。当我回到手机归属地--南昌, 获得手机《通话详单》后, 胡涂了。 这次可是出了奇观, 《通话详单》中呈现了4次112通话记载, 时间:03-10-17-21:36:10。“通话时长”别离为:8、12、13、10秒, 并且都是“主叫”, --呵呵, 我拨打的当然是“主叫”。通话地址:湖北“鄂州”。共产生“周游通话”4次, 费率0.6元/分钟, 总计“周游费”2.4元。 自己于2004年4月23日向“我国移动”南昌公司提出异议, 南昌方面作业人员一开端表明112接入的是“我国电信”的妨碍台, 是收费项目。自己当场向其演示:我先拨打0791-112接入的是“我国电信”南昌妨碍台, 手机听筒中传出:“您好!妨碍台为您服务......”, 从手机屏幕上清楚地看到体系回来摘机信号, 手机开端“读秒”。我说:“这次呼叫在我的《通话详单》中必定是有的, 并且是应当收取费用的”。接着我用手机拨打了5次112, 我说, 下个月出来的《通话详单》中必定没有这5条112的记载。然后我用上海、广州的2个“神州行”SIM卡刺进手机, 再拨打112, 我说:“这可是在周游状况下的112”, 成果仍是没有扣一分钱的话费。 南昌表明向鄂州联络后给我回复。 4月24日, 南昌方面给我的回复是:“你在鄂州拨打112, 接入的是‘我国电信’鄂州妨碍台, 是应当收费的”。我说:“当时我的拨号方法是112, 没有加任何区号, 实际上我当时也不知道到了哪里, 听到的确实是:您好!火灾......” 4月25日, 我查得鄂州的区号是0711, 所以在南昌用手机拨打0711-112, 成果是:“空号”。我以为听错了。又用“我国电信”的座机拨曩昔, 仍是“空号”。心有不甘, 拨打鄂州的0711-10000号“我国电信”客服中心咨询:“请问112妨碍台怎样是空号?”, 答复使人大跌眼镜:“申告市话妨碍直接从10000号进入, 10000号里边有这个服务项目, 您需求这个服务吗?鄂州区域直接呼叫的112台不存在。” 值得一提的是, 5月1日, 我获得了该手机4月份的《通话详单》, 上面记载:4月17日, 还有拨打鄂州112的“周游记载”, 10秒钟收费0.6元。之前, 自己虽身在武汉, 但经过网上营业厅的记载, 早就知道“我国移动”鄂州公司对用户拨打112收费,

为验证这种过错是偶尔的仍是人为的;所以在4月17日乘火车路过鄂州时, 再次用手机直接拨打112。 也便是说, 鄂州底子不存在手机或座机可以直接呼入的“我国电信”112妨碍台, 那4次被“解说”成呼叫鄂州“我国电信”112妨碍台是底子不或许的。“周游通话”费在客观上底子没有产生的条件。而4月17再次呈现这种过错的计费, 足以证明这种过错的计费程序在“我国移动”鄂州公司存在了整整半年。 4月29日, 我向“我国移动集团”公司及信产部提出投诉。 5月11日, “我国移动”鄂州客服中心“07111860”给我来电话, 对我说了许多“或许、或许”性质的话;被我辩驳:“你们的计费程序是核算机运转的, 核算机的运转成果, 只需‘是’与‘否’两种成果, 请不要欺骗我, 好吗?” 5月12日, 信息产业部给我来电话, 表明将敦促‘我国移动’鄂州公司改进作业。 5月14日之后的几天我在湖北省境内各地出差, 用任何“我国移动”的手机拨打112都无法接通, 过了几天, 在武汉又可以拨打。在此期间, 估量是“我国移动”在湖北省对这个程序进行了纠正, 之后当我路过鄂州时, 再拨打112, 不产生费用。 之后, “我国移动”南昌公司表明, 将多收我的3元“周游费”代表鄂州公司退给我, 被我回绝。回绝理由:当“我国移动”自己都以为有问题的时分, 还在用“或许、或许”这种话对用户进行戏弄, 我要这钱干么?我要的是合理的解说。 唏嘘之五:话费过失, 一赔二? 我国移动揭露许诺:“话费过失, 双倍返还”。乍一听, 很有人情味, 细细品味, 顿觉唏嘘。 由于信息的不对称,

一般用户很难发现其计费问题。假如你觉得话费有问题, 花了精力去查看《通话详单》, 或许这个过失对单个用户只需“0.1”元。你摆出满足的理由来, 它还你2角, 为了这2毛钱, 个人所支付的时间真是因小失大。由于核算机程序在GSM体系的广泛适用性, 一个过错的计费程序对一个用户有用, 那么它关于整体1.91亿的用户也是有用的, 其间产生的灰色收入无法核算。汽车行业有一个“召回”准则, “我国移动”是否也应当来一个这种准则呢? 唏嘘之六:温顺的“预埋圈套”不堪防 2004年头, “我国移动”南昌公司向我的手机发短信, 说是在手机归属地拨打远程, 在优惠时段每日的21:00到次日的7:00, 及双休日全天的通话费是0.035元/6秒。 圈套一:预埋“全球呼”, 专宰来电人。 当时自己一直在武汉作业, 手机处于周游状况, 且大都时间关机, 一般情况下, 运用的是武汉的“小灵通”。但有的朋友不知我的“小灵通”号, 仍是拨打我的手机, 他们在听筒中可以听到这么一句事务提示:“信息已宣布, 请挂机!”。直到有一天一个朋友谈起这事, 我才知道。所以找了一个武汉的“神州行”手机, 拨打我的处于关机状况的手机, 不出所料。然后查了一下那个“神州行”手机的费用, 整整少了0.67元=0.6元的根本通话费+0.07元/6秒的远程费, 也便是说, 在一个字都没有通话的情况下, 主叫方现已为“我国移动”付了0.67元, 让人哑吧吃黄莲。 我揣摩自己没有设置这种服务, 与手机归属地南昌“我国移动”客服中心联络。小姐表明:“是公司在整体用户中都预埋了‘全球呼’功用, 不需求用户设置”。说词很堂皇:“为了机主在关机或不在服务区时不错失任何一个来电!”, 我问费用怎样核算?她的答复是:“不收取机主任何费用”。当然, 她绝口不提主叫方被收取远程通话费的事。我对她说:“全球呼这项服务在贵公司发给咱们的《全球通用户手则》里有交待, 当我需求时, 自己会设置, 请不要以这种托言解说, 你们经过这种所谓的‘预埋’, 对主叫方进行强行收费也是现实, 你们没有权力在用户不知情的情况下要求用户承受强制服务。”小姐表明假如你不需求, 可以自行在手机上撤销。呵呵!不是我设置的, 还非得让我自己撤销。 不几天, 客服中心来电话, 表明对整体用户的这项“预埋”悉数撤销。 圈套之二:优惠费率变预埋IP, 话费高出8倍多。 前面说到“我国移动”南昌公司向用户许诺0.035元/6秒的远程通话费。 当自己于2004年4月25日回到手机归属地南昌, 发现了鄂州“我国移动”在乱收112费用, 概况请见前面叙说的“唏嘘之四”。为了验证湖北省内的“我国电信112”, 别离拨打了0712-112, 0716-112, 0715-112……, 当时出于验证意图, 只需这个112存在, 我便当即挂机。
       在后来得到的《通话祥单》记载中, 这些呼叫时长大都都在6秒之内。依照许诺的收费规范, 这一天是周日, 关于6秒之内的国内远程, 只收0.035元, 但在《通话详单》的记载中, 这些通话的拨号方法悉数在号码前加了17951, 收费也变成了60秒之内0.3元, 比许诺的费用高出8.57倍。当即我提出, 这是怎样回事?小姐笑曰:“为了给广阔用户拨打远程省钱, 公司对全部用户都预埋了17951的IP拨号功用, 只需你打远程, 体系会主动给你改动拨号方法”。我提出:“你们许诺的费率有用吗?由于你们的预埋IP, 让我的远程话费高了8倍多?重要的是, 你们有什么权力一次次违反用户的志愿‘预埋’这‘预埋’那?自己强烈要求撤销IP预埋”…… 过了一个多月, 我接到来自“1860007”的电话, 客服中心表明:“对整体用户预埋的IP现已撤销, 多收你的费用退给你。” 我说:“改正来了就好,

我期望你们向整体用户阐明;钱就不要退了, 实际上你们在这预埋中现已赚了个盆满钵溢, 但都是不当得利, 可以确保全部这种费用退到每个用户帐上吗?或许极大大都用户还没有发现你们的这种问题呢。” 我或许永久回绝他们退这笔钱, 但假如有一天整体用户都能得到这种退款的时分, 我会怅然接纳。但“我国移动”会有这种诚信的姿势吗??? 唏嘘之七:“预埋”出奇观, 市话变远程 好意的“我国移动”左一个预埋, 右一个预埋, 表面上看, 都是为了用户考虑, 但“预埋圈套”也是不争的现实。 奇观随之呈现, 2004年5月7日11时28分01秒, 我用归属地为南昌的“我国移动”139791227XX在南昌市拨打归属地为南昌的“我国联通”1330708XXXX号手机。稍有手机运用知识的人都知道, 这是一次规范的市话通话。可是, 在《通话详单》中, 拨号变成了179511330708XXXX, 也给预埋了远程IP, 通话时长50秒, 收取的费用是0.7元=根本通话费0.4元+远程通话费0.3元。 我问1860,

这是怎样回事?MM表明:“或许当时对方在外地周游, 所以, 收了你的远程费”。
        我狂晕:“小姐, 你应当比我更清楚, 信产部出台的移动电话计费原则是:在归属地主叫归属地的全部电话, 包含‘我国电信’的座机、小灵通, 我国联通的GSM、CDMA都是归于市话。假如对方处于周游状况, 哪怕他是在美国, 这远程费和周游费也是被叫方承当的, 主叫方仅仅承当市话费, 并且当天我打完电话后, 过了5分钟, 对方就同我碰头了, 他压根就没有脱离南昌市”…… 在我的再三追问下, 小姐不得不承认是:“后台或许出了点问题”。 我笑答:“甭说得那么宛转, 说白了, 是计费程序有问题。《通话详单》中拨打座机、小灵通, 号码前面的0791(南昌区号)一眼就能让人看出这是市话, 联通的手机号码不那么简单让人看出这是什么归属地的, 所以, 就将程序设计成是远程计费。由于你们的‘IP预埋’, 计费体系就将这南昌的联通号当成了外地的手机, 给我主动在前面加上17951, 选用远程计费方法, 我说的对不对?这个号码我太了解了, 你敢说1330708XXXX这个号不是南昌的吗?” 过了几天, 当时我在外地出差, 客服中心来电话, 表明将多收的双倍返还给我。我说:“先别忙着还钱, 我只需一个合理的解说就够了, 最好是向广阔用户阐明这个问题”。 对方表明:“解说不清楚, 钱咱们先给你划到帐上。” 我不悦:“钱硬要给我可以, 但一起出具一张盖有“我国移动”印鉴, 并载明退款事由的单据给我。每次发现你们这种计费程序的过错, 总是以退钱完事, 并且不需求自己签字, 你们的财务准则也太紊乱了吧!历史上20来次发现你们的计费过错, 我只需求过你们2次退款, 关于这种退款, 我有接纳的权力, 也有回绝的权力。但我现在只想知道本相, 知情权更重要!我国银行或许会为了我的信用卡上少了1毛钱而不吝动用以万核算的人力物力去查询, 所以我放心肠将钞票交给银行保管。我不知道你移动公司前也冠以‘我国’二字, 怎样就那么牛?这种过错的呈现, 价值是‘我国移动’公信力的下降;而这种计费程序的犯错, 遭到丢失的决不是我一个人, 历史上我的做法也是先在你们公司存上一笔现金, 然后每个月划拨, 依照规则, 存入你们公司的现金是不退的, 只能消费, 每一笔存进去的现金, 实际上归你们全部, 银行对客户的产业只需保管权并没有全部权, 他们怎样就那么担任, 最终我想说的是:不管‘我国银行’仍是‘我国移动’都是企业”。 自己在没有得到合了解说之前, 回绝这次退款, 到编撰此文时, 我仍然没有得到合理的解说~~~ 这并不是偶尔的单个手机对单个手时机产生的事,

2004年10月28日, 自己在南昌移动又入了个一个手机号:13970900622, 成果仍是产生了这种工作: 唏嘘之八:17951, 拨号方法设圈套 上面说到的“IP预埋”使本地通话变成远程通话的笑话, 使我对“我国移动”的计费作了一次更深化的研讨。这一次我是主动在拨打全部电话之前都在号码前加上17951, 呵呵, 来个“主动IP拨号”, 请看下面的成果: “我国移动”的用户, 在归属地拨打归属地的手机, 假定被叫号码为13abcdefgh(简称A, 此号码可以是“我国移动”的也可以是“我国联通”的);可以有下面4种拨号方法: 1.直接拨A, (大大都选用这种方法, 在《通话详单》中“被叫号码”为A, 收取本地通话费, 正确)。 2.+86A, (这是拨打世界远程的呼叫方法, 但在《通话详单》中, “被叫号码”仍是A, 体系对前面的+86会主动删去, 市话计费, 正确) 3.0086A(这种拨号方法的测验成果与第2种相同) 4.17951A(看起来象拨远程手机), 在《通话详单》中, 假如A是“我国移动”的号码, 那么“被叫号码”A前面加的17951在《通话详单》中没有, 体系主动删去, 只收取本地通话费, 正确。假如A是“我国联通”的号, 《通话详单》中“被叫号码”便是17951A, 体系对前面的17951不会删去, 计费方法也变成远程, 这便是市话变远程在其计费体系中的程序过错地址。 或许有人会以为, 谁吃饱了会用我说的其它3种方法去拨打本地的手机啊!那么, 请看每个用户对各种拨号方法的运用情况: 收到短信, 你是否注意到, 有的发送方号码前有+86, 假如在手机菜单中挑选“回电话”, 那么便是这种拨号方法, 信任不少人常常这样拨号。 用008613abcdefgh这种方法拨号的大多为境外来访者, 一般国内用户不会运用。 有不少用户, 无法承认被叫手机号是本地仍是外地时, 会用17951的方法拨打, 假如对方是外地的“我国移动”手机, 那么可以节省0.4元/分的远程费。用这种方法拨打本地的“我国移动”手机, 也不会额定多收费。可圈可点的是, 假如“我国联通”的号是本地的, “我国移动”的用户用17951的方法拨打, 不光没有经过17951省钱, 反而被多收0.3元/分钟。 与“我国移动”交涉, 答复:“由于加了17951, 所以就依照远程收费, ‘联通’与咱们是两家公司。” 我再一次狂晕:“虽是两家公司, 但也改动不了同在一个城市这个现实, 莫非‘我国移动’与‘我国联通’在同一城市中相互之间是用远程线路接驳的?号码前加17951拨打本地‘我国联通’的电话, 主叫方并没有占用远程线路, 怎样产生远程费?这是不是‘网间隔绝’?用第2、3种规范的世界远程呼叫方法, 你怎样不收我的世界远程费, 或许是收取世界远程费便是再傻的用户也会发现, 所以不收, 是不是?555~~~” 过了几日, 客服中心来电话, 表明将多收的退回给我。        被我回绝, 请先给个合理的解说。 截止笔者编撰本文时, 这种过错的计费程序还在“我国移动”的体系中, 客服人员表明“正在与技能支撑部分联络”…… 唏嘘之九:技能先进了, 但根本功用给躲藏了 1994年, 自己在今“我国移动”的长辈----“我国邮电”, 置办了一台所谓的“摩托罗拉168大哥大”。我无意在此评论那别无挑选的非得在邮电局购买的几款动辄万余元的机型, 也不谈3千元的入网费, 要运用这台机器还非得先预存5千元的话费作为确保, 运用任何号码都不得不掏的选号费, 频占费, 验机费, 写码费……, 由于那实实在在都是在有关协议上用户签字认可的, 并无怨言。 据说在我国运用过这种“9”字头手机的也便是那么六百多万人。 凡运用过这种手机的人都知道, 模拟网是一种落后于GSM网的通讯方法, 不具备GSM这么多附加功用。除了接打电话, 根本上没有其他功用, 甚至连电话呼入时, 都没有来电显现, 网络与手机都没有这种功用。 但它有一项现在的GSM网没有供给的免费功用:周游时, 手机屏幕上会呈现一个小三角“▲”周游符号。提示机主:“现在时间运用电话, 费用是成倍增长的”, 呵呵。这种没有来电显现功用的通讯方法, 来了电话我得接呀!身边便是有廉价的座机, 也不知道回电的号码, 用户除了乖乖享用远程加周游, 无二挑选。 到2000年末, 有关部分的一纸布告, 将模拟网撤销, 手机作废。 2001年头, 我换了技能先进的GSM网手机。在阐明书中, 也有“周游符号▲”的阐明。应当说, GSM网比仿真网的功用强多了, 支撑“周游显现”天然不在话下。但现在的地球人都知道, 许多GSM手机仅管有“周游显现”的功用, 但由于“我国移动”的网络不供给支撑, 屏幕上是从来不显现这个符号的, 有的人尽管知道在周游状况下用其它方法回电话, 可以大大节省话费, 但在某些情况下, 你的手机现已在周游了, 仅仅你不知道。 就在我换GSM网的第二个月, 当时持一“我国移动”上海局属的号码在上海市郊淀山湖边的一大楼内运用。一个月下来, 发现话务量与曾经相同的情况下, 费用却成倍地增长。怎样回事?莫非手机在周游, 不或许啊!屏幕上从来没有呈现过“周游符号▲”。 答案很快出来:本来, 手机在这大楼内运用, 有时是上海局的信号, 有时是江苏局的信号。在同一时间, 不同的房间里两地的信号交差呈现, 当运用江苏信号时, 现已在周游了。关于这成倍增长的话费, 应当说是合理的, 由于这是无线通讯技能的特性, 行政区划地上上有界限, 无线电波它可是会越界的。 呵呵, 但你“我国移动”的网络得告知我什么地址什么时分在周游啊, 我会运用你的来电显现用座机回拨电话。假如以一个180秒的电话核算, 在这大楼内, 用上海的座机与上海通话, 只需0.2元, 当我在这大楼内运用手机与江苏基站接驳时, 得掏3.9元。假如屏幕上有“周游显现▲”, 我换一个房间选用上海的信号, 只需付1.2元。 点评: 当第一代模拟网技能无法供给“来电显现”的时分, 网络会告知用户什么时分在周游, 但你不得不在任何情况下都得接听电话, “享用”远程加周游; 当1.91亿用户运用第二代更先进的GSM供给的“来电显现”时, 却不再供给“周游显现▲”, 让你在不知情的时分“享用”远程加周游。 对大大都不是居住在两地交界处的用户来说, 很少产生上述情况。一个上海手机用户在火车上睡了一晚到北京后, 必定知道自己的手机现已在周游了。但“我国移动”用户的归属地是以一个区域为单位, 在两个区域交界处, 有很多的用户, 常常在不知情的情况下与本地通话时是“远程加周游”, 假如“我国移动”供给“周游显现▲”, 他们运用手机时, 或许会有挑选地选用归属地的信号。而这种挑选, 有时要作的只不过是:从房子的南面(外地信号)走到房子的北边(本地信号)。 当年自己在上海市郊的那幢楼里也的确可以作到尽量运用归属地上海的信号来拨打电话。当时, “我国移动”刚推出“17951IP远程”事务, 依据对其事务的了解:IP, 是运用因特网来传输远程信号, 那么当手机拨打电话时, 体系会对拨号进行鉴别。 比方拨打上海87654321号座机, 用直接拨号方法:021(上海区号)-87654321, 那么不管手机是经过上海基站仍是江苏基站, 都准予呼叫, 但费用不同, 用上海信号:0.4元/60秒;用江苏信号:1.3元/60秒;

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